Jemi Policy
1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG
Jemi Tailor cam kết mang lại sản phẩm chất lượng và dịch vụ đổi hàng linh hoạt theo các điều kiện sau:
Sản phẩm chưa qua sử dụng:
Quý khách có thể đổi sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Sản phẩm phải còn nguyên trạng, chưa qua giặt, chưa sử dụng, và còn nhãn mác, bao bì gốc.
Sản phẩm lỗi hoặc hư hỏng:
Trong trường hợp sản phẩm lỗi do nhà sản xuất (vải bị rách, đường may lỗi, khuy bị hỏng…), Jemi Tailor sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm miễn phí hoặc hoàn tiền.
Trường hợp không áp dụng:
Sản phẩm đã qua sử dụng, đã giặt.
Thiếu bao bì gốc, nhãn mác hoặc hư hỏng do người dùng.
2. ĐIỀU KIỆN HOÀN TIỀN
Jemi Tailor cung cấp chính sách hoàn tiền minh bạch:
Hoàn tiền 100% đối với sản phẩm lỗi do sản xuất sau khi Jemi Tailor kiểm tra và xác nhận.
Không hoàn tiền vì lý do cá nhân (không được như mong muốn, không thích chất liệu…), tuy nhiên Jemi Tailor sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm.
Thời gian hoàn tiền: Trong vòng 7-10 ngày làm việc sau khi nhận lại sản phẩm và xác nhận tình trạng.
3. QUY TRÌNH ĐỔI HÀNG & HOÀN TIỀN
Bước 1: Liên hệ
Gửi email: contact@jemitailor.vn
Gọi điện: 0924 566599
Bước 2: Cung cấp thông tin
Mã đơn hàng, hình ảnh sản phẩm và lý do đổi hoặc hoàn tiền.
Bước 3: Gửi sản phẩm về Jemi Tailor
Jemi Tailor sẽ kiểm tra và xác nhận trong 7-10 ngày làm việc.
Kết quả sẽ được thông báo qua email hoặc điện thoại.
4. CHI PHÍ VẬN CHUYỂN
Miễn phí đổi sản phẩm lỗi hoặc sai sót do Jemi Tailor.
Khách hàng tự chi trả phí vận chuyển trong trường hợp muốn đổi sản phẩm vì lý do cá nhân.
5. CHÍNH SÁCH SỬA CHỬA
Hỗ trợ sửa chữa miễn phí trong 30 ngày nếu sản phẩm gặp vấn đề nhỏ (đường may lệch, khuy bị lỏng…).
Các sửa chữa lớn hoặc thay đổi kiểu dáng sẽ có phí phát sinh.
6. LIÊN HỆ
Email: Contact@jemitailor.vn
Điện thoại: 0924 566599
Địa chỉ: 12/4A Trần Quang Diệu, Phường 14, Quận 3, Hồ Chí Minh City